Términos y Condiciones
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de compra de entradas y contratación de servicios relacionados con eventos ofrecidos a través del sitio web Porta Tikets.
2. Proceso de compra
El usuario es responsable de verificar los datos del evento (fecha, hora, ubicación y tipo de entrada) antes de confirmar la compra.
Una vez efectuado el pago, se enviará confirmación al correo electrónico facilitado.
3. Entradas
- Las entradas son personales e intransferibles, salvo indicación expresa.
- Queda prohibida su reventa sin autorización.
4. Información de los eventos
La información mostrada en la tarjeta o ficha de cada evento (imagen, descripción, horarios, cartel artístico, etc.) es proporcionada por el promotor u organizador del evento y puede contener errores u omisiones involuntarias. La información oficial y vinculante será en todo caso la facilitada directamente por el promotor del evento. PortaTickets no se hace responsable de inexactitudes en dichos contenidos, y estas no constituirán motivo válido para la devolución de entradas ya adquiridas.
5. Cancelaciones y devoluciones
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en la compra de entradas para eventos con fecha o periodo de ejecución determinados.
No se admiten devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes supuestos:
5.1 Cancelación del evento
En caso de cancelación definitiva del evento por parte de la organización, se procederá a la devolución del importe de la entrada, excluyendo gastos de gestión, si los hubiera.
5.2 Modificación del evento
Si el evento sufre cambios de fecha, hora, ubicación o elenco artístico, el comprador podrá aceptar la nueva condición o solicitar la devolución del importe de la entrada.
5.3 Fuerza mayor
No procederá devolución cuando la cancelación o suspensión del evento se deba a causas de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas adversas, decisiones administrativas, causas sanitarias o de seguridad.
6. Modificaciones y cambios en entradas
Con carácter general, las entradas adquiridas no son susceptibles de modificación una vez completada la compra. No obstante, PortaTickets podrá tramitar, a petición expresa del comprador o por decisión de la empresa promotora del evento, determinadas modificaciones como el cambio de titularidad de la entrada (cambio de nombre del asistente) o el traslado de la entrada a otro evento organizado por el mismo promotor, siempre que así esté disponible y previa aceptación por parte del organizador.
Dichas modificaciones, cuando sean solicitadas por el comprador, conllevarán el abono de unos gastos de gestión de 3,00 € + 21% de IVA por entrada modificada, en concepto de los costes administrativos y operativos asociados al proceso de cambio. Estos gastos serán abonados a través de la pasarela de pago seguro antes de que el cambio sea efectivo.
El proceso de modificación requerirá la aceptación expresa por parte del comprador de las condiciones específicas del cambio solicitado, detallando las entradas afectadas, la naturaleza de la modificación y el coste total aplicable. Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones, las entradas originales quedarán anuladas y se emitirán nuevas entradas con las modificaciones aplicadas, que serán remitidas al correo electrónico del comprador.
Cuando el cambio sea consecuencia de una decisión de la empresa promotora (por ejemplo, traslado del evento a otra fecha o recinto), PortaTickets gestionará las modificaciones pertinentes sin coste adicional para el comprador, de conformidad con lo establecido en el apartado 5.2 de las presentes condiciones.
8. Acceso a los eventos
- La no asistencia al evento no dará derecho a devolución.
- La organización se reserva el derecho de admisión conforme a la normativa vigente.
9. Responsabilidad
La responsabilidad del titular se limita, en todo caso, al importe abonado por la entrada.